■

妻が家出で残作業するために、A3カラーレーザープリンタを買った。
そのプリンタの箱がものすごい大きさなのだけど、説明書を読むと、修理に出すときなどの梱包に必要なので、箱と発泡スチロールは取っておいてください、と書いてある。
とりあえず実家に置いとくかどうか、とか検討していたのだけど、箱がでかすぎて、車に箱を積むと後ろが全く見えない。

メーカーに問い合わせると、事務所の引っ越しのときに梱包に使う、くらいの想定だそうで、それなら段ボールは捨ててしまおう、ということにした。
電話したらサバサバした対応で、捨てていい、と教えてくれるのは好感で、ふつうは、書いているとおりです…とかではぐらかされると思う。

過去の問い合わせで最悪だったのは、家に貼ろうと検討していたタイルのメーカーに問い合わせたときで、カタログの仕様では、目地の幅がなぜか大きく指定されていて、そのとおりに施工しないと問題あるんですか、とか何か事情があるんですか、とか問い合わせても、書いてあるとおりです…としか教えてくれなかった。
相手の気持ちを考えてから返事する、ということが大事だと思う。
すべての情報が揃っていなくても、こういう事情だと推察するのですが、その場合はこうです、くらい言ってあげたい。