大学病院にたびたび通っている。
今日で行くのは3回目だったけど、一度もスムーズに利用できたことがない。
- 1回目
- 1時間くらいかけて並んでようやくお会計、というときに、後払いサービスに登録しているので並ばなくていいことを告げられる
- 2回目
- 普通のお会計には並ばず、「お会計窓口（後払いに登録済みの方）」のカウンターに行ったら、先に保険証確認をすれば帰りに来なくていいことを告げられる
- 3回目
- 保険証確認を済ませたものの、最後に次回の予約票と、これをお会計窓口までお持ちください、というクリアファイルを渡される。それを持っていくと、後払いサービスを利用する場合はそもそもクリアファイルの受け取りを拒否してください、と告げられる
システム自体はうまく作られていても、運用とか、スタッフ間や、部署間の連携がうまくいってない印象。
