■

スマホから注文するタイプの居酒屋。
ユニークな仕様で、瓶ビールを注文するときに、グラスの数を1から4個で入力しなければならない。
1本飲み終わってもう1本もらうと、そのタイミングで人間の状態には変化がないので、グラスが1個ずつ余ってしまう。
持ってきてもらって、すみませんグラスは要りません、を毎回言うことになってめんどくさい。
一方、口頭で、すみません瓶ビールをください、というと、店の方もお忙しいので注文を忘れられてしまう。
その場にいる人はとくに変なことをしていないのに、システムの設定が変で体験が悪い、という良い例。

新人が配属されるたびにここに連れてきて、良いシステム設計についてディスカッションしたいと思う。
サイゼリヤでワインのデキャンタを注文するときにもグラスの数を選べる機能があるので、この居酒屋で一次会、サイゼリヤで二次会をやることで、仕様の差分をチェックするツアーをやりたい。